FAQ

よくあるご質問

ブランド・商品について

入浴時に「ソフトウォッシュ」を、入浴後に肌をやさしく拭いた後、手指が清潔な状態で、「ソフトジェルクリーム」→「リッチオイルセラム」の順にご使用いただくのがおすすめです。
「ソフトウォッシュ」の後、「ソフトジェルクリーム」か「リッチオイルセラム」のどちらか1商品を使用いただいても問題ございません。お好みに合わせてお選びください。
具体的な悩み(乾燥、違和感、不快感、におい等)がある方はそれらが気にならなくなることで効果が実感できると思います。また気分がリフレッシュしたり、心地よさを感じられる方が多いです。
今時点では悩みはなくても、年齢とともにデリケートゾーンがうるおい不足になることを考えると将来の自分のためにケアをしておくことがおすすめです。ぜひデリケートゾーンのセルフケア習慣を身につけていきましょう。
デリケートゾーンケアは治療ではありません。いつもとおりものが違う、生理痛がひどい、など気になる症状は早めに婦人科へご相談ください。デリケートゾーンをケアすることは、普段見過ごしがちな自分の体からのSOSに気付けるというメリットがあります。
生理中もいつもと同じようにケアをしていきましょう。生理中は経血が、デリケートゾーンに付着し、腟内フローラが乱れ、自浄作用を弱めています。ウォッシュが刺激に感じる場合はお湯でやさしく洗うようにしましょう。
インナージェルは月経のある女性からおすすめです。その他は、年齢問わずお使いいただけますが、小さなお子様が初めてお使いになる場合は、刺激などがないか、よくご確認いただきながらご使用ください。
敏感なお肌にもお使いいただけるように肌に刺激となるものは極力使わないようにしております。(香料・着色料・防腐剤(パラベン)・アルコール(エタノール)・鉱物油・石油系界面活性剤不使用)。
ただし、全ての方に刺激がないということではございませんので、万が一お肌に合わない場合はご使用をお控えください。
外側(大陰唇)は顔の皮膚と同じように、乾燥してかさついていないか、しぼんだ感じになっていないか、見てみましょう。小陰唇はふっくらとして弾力があれば理想的です。普段から見る習慣をつけておくと、変化に気付きやすいです。
コットンでお顔に化粧水をつけるように、コットンで塗布するのもよいでしょう。
商品には香りを着けるための成分(合成香料)を配合していませんが、配合されている成分の全てが無臭とは限らないため、成分の持つ独特の香りが感じられる場合があります。
また、ローズマリー、ゼラニウムなど豊かな香りをもつ精油を配合することで、ケアをしながら香りを楽しんでいただける商品もございます。
未開封で化粧品は3年間。「インナージェル」は2年間で、袋に期限が印字されています。できるだけ高温多湿、直射日光は避けて保管してください。
est’re(エストール)とは、東京ミッドタウンクリニックを運営する株式会社アドバンスト・メディカル・ケアが女性特有のヘルスケアに関する情報や自宅でできるケア商品を発信するためのブランドです。女性の輝きのために何度も刻まれる、女性らしさのリズム。女性の生涯で何度も刻まれるリズムのように、私たち「est’re」は女性の体に寄り添い続けます。

*「est‘re」はエストロゲンの量や作用を高めるブランドではありません。
デリケートソフトウォッシュ
2~3プッシュが目安です。この目安で使用すると約1ヶ月分です。
肌にやさしい成分ですので、お顔、全身にご使用いただけます。
専用のウォッシュが無い場合や、体調により専用のウォッシュでも刺激がある場合は、お湯でも洗浄でもかまいません。しかし洗い過ぎは腟内フローラを流してしまうことになるので、気をつけましょう。
特にやさしく洗いたい素肌には、デリケートゾーンケア用のソープをおすすめします。
デリケートソフトジェルクリーム
1~2プッシュを目安にお使いください。この目安で使用すると約1ヶ月分です。
はい。デリケートゾーン以外にも全身にお使いいただけます。
ソフトジェルクリームは、デリケートゾーンと同じ弱酸性で、還元発酵乳酸菌を配合しています。腟内フローラの善玉菌となる還元発酵乳酸菌入りのクリームをおすすめします。
ソフトジェルクリームやリッチオイルセラムは、入浴後、手指が清潔な状態でお使いいただくと習慣化しやすいと思います。
お顔のケアと同じで、肌から水分が失われ、乾燥しやすくなります。
乾燥はかゆみ、違和感のほか、肌荒れを引き起こすとともにデリケートゾーンの悩みにつながります。
腟内専用製品ではないため、お控えください。腟内の乾燥などのケアをされたい場合は、「インナージェル ラクトバチルス乳酸菌配合」がおすすめです。
医薬品、化粧品等に使用されている成分で構成され、また、安全評価試験を行い、品質を確認しておりますが、食品ではございませんので意図的に食べたりなめたりしないでください。
デリケートリッチオイルセラム
2~3プッシュを目安に使用すると約1ヶ月分です。デリケートゾーンはもちろん、乾燥が特に気になる部分のケアにもたっぷりとお使いいただけます。
スキンケアにもクリームと美容液があるように、リッチオイルセラムはデリケートゾーンの美容液です。広い範囲に塗るソフトジェルクリームに対し、リッチオイルセラムは、大陰唇、小陰唇に美容成分を塗布するイメージです。下着や生理用ナプキン、おりものシートなどで常に刺激を受けている場所です。美容成分でしっかりケアを行いましょう。
腟内専用品ではないため、お控えください。
医薬品、化粧品等に使用されている成分で構成され、また、安全評価試験を行い、品質を確認しておりますが、食品ではございませんので意図的に食べたりなめたりしないでください。
インナージェル ラクトバチルス乳酸菌配合
いつご使用になられてもよいですが、清潔な体にご使用いただくため、お風呂あがりや就寝前がおすすめです。
使用している容器は、安全規格をクリアした素材でできておりますので、安心してご使用ください。また、何度も改良を重ねて開発された抵抗のない滑らかな形状です。多くの方から「違和感がなかった」「使いやすかった」などのお声をいただいています。手をきれいに洗ってからご使用ください。
生理中の経血がある時期は避けるようにしましょう。生理の終わりごろか、それ以外の時期に使用しましょう。
無理に出す必要はありません。注入後、ジェルが体外に出てくる場合があるので、おりものシートやナプキンを併用いただくと安心してご使用できます。
ご使用後は洗い流す必要はありません。もしジェルが出てきて気になるようでしたら、ティッシュなどでやさしく拭き取ってください。
体に悪影響のある成分は含まれておりませんが、ご使用の前に医師にご相談ください。
弱酸性pH3.4~4.4の商品です。腟内は酸性であり、普段の環境に影響が出ないよう処方しております。
更年期をはじめ加齢に伴って、また、授乳期など身体的な変化に伴って起こりやすくなります。しかし最近では、ストレスや不規則な生活、無理なダイエットが原因で若い女性でもうるおい不足に悩む女性が多くなっています。

サービス・ショッピングについて

配送箱に商品名は書かれておりません。ご安心ください。
はい。9割女性スタッフですが、男性スタッフも常駐しております。「女性スタッフご希望」とお伝えいただけましたら、すぐにご対応させていただきますので、ぜひお申し付けください。
通常、ご注文の翌営業日に出荷いたしております。地域によって異なりますが、通常ご注文から3日程度でお届けとなります。
クレジットカード払い、代金引換、コンビ二・郵便払いのいずれかになります。 詳しくは「ショッピングガイド」をご確認ください。
クレジットカード決済については、一括払いのみ承っており、分割払いは承っておりません。
1回のご注文につき、税込10,000円未満は全国一律500円、10,000円以上は送料無料となっております。
定期便はご注文金額に関わらず送料無料です。
配達時間のご指定は下記の範囲で承っております。この範囲以外でのお届けは受付いたしかねますのでご了承ください。

1. 午前中(8~12時)
2. 14~16時
3. 16~18時
4. 18~20時
5. 19~21時
マイページにログインしていただき、「会員情報の確認・変更」より更新をお願いいたします。
マイページのパスワード再発行画面から、ご登録のメールアドレスを入力して新しいパスワードを再設定していただくことができます。メールが届かない場合はお電話でのご変更はフリーダイヤル0120-260-386までご連絡ください。
恐れ入りますが、まずはご登録のメールアドレスが正しく記入されているか、迷惑メールに入っていないかをご確認ください。
携帯電話のメールをご利用の場合は、当社のメールアドレス[no-reply@amcare.jp]からのメールを受信可能な設定にお願いします。
携帯電話のメールアドレスの場合、ご自身で迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。
設定状況をご確認のうえ、[amcare.jp]のドメインを、受信可能なドメインとして設定していただければと思います。

定期購入について

定期便に回数制限はございません。
なお、定期便のご解約・ご変更は、お届け日の10日前までにご連絡ください。
お届けは最大3ヶ月先まで延長可能です。
お届け予定日の10日前までにお電話またはマイアカウント(下記ご利用方法)よりご自身でご変更いただけます。

1.マイページにログイン
2.「お届け情報の確認・変更」を選択
3.「お届け日の変更」

お電話でのご変更はフリーダイヤル0120-260-386までご連絡ください。
※次回のお届け日は、定期便をお届けの際に同梱されている「お買上げ明細書」にてご確認いただけます。
ご使用ペースに合わせて、商品毎にお届けペースを設定することが可能です。
お届け予定日の10日前までにお電話にてご相談ください。

例えば、毎月便(1ヶ月毎に1本ずつお届け)を2ヶ月毎に1本お届けにご変更。
3ヶ月便(3ヶ月毎に3本ずつお届け)を2ヶ月毎に3本お届けにご変更。
などが可能です。
お気軽にお問合せください。

お電話でのご変更はフリーダイヤル0120-260-386までご連絡ください。
電話またはマイページよりご自身でご変更いただけます。クレジットカード情報も更新していただけます。
(発送が確定されているご注文分についてはカードの更新は出来かねます)

お電話でのご変更はフリーダイヤル0120-260-386までご連絡ください。

その他

現在下記にて、ご購入いただけます。

■ヘルスケアショップTMMC Plus
〒107-6206 東京都港区赤坂9-7-1 ミッドタウン・タワー6F
営業時間:平日(月~金)10:00~18:00
電話受付時間:平日(月~金)10:00~18:00
TEL:03-5413-7913 FAX:03-5413-1023
※詳しくはHPをご確認ください
http://www.tmmcplus.com/

■浜松町ハマサイトクリニック
〒105-0022 東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング2F
営業時間:平日(月~金)9:00~12:15 14:00~17:30
休診日:土曜、日曜、祝祭
※詳しくはHPをご確認ください
https://www.hamasite-clinic.jp/